Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops - www.mandragorastore.pl

Fassung gültig ab 19. Dezember 2022.

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die allgemeinen Bedingungen, die Art und Weise der elektronischen Erbringung von Dienstleistungen und die über den Online-Shop abgewickelten Verkäufe. www.mandragorastore.pl. Das Geschäft wird von Martyna Śledzik betrieben, die ein Unternehmen unter dem Namen MARTYNA ŚLEDZIK CONCEPT STORE betreibt, eingetragen im Unternehmerregister der Zentralen Registrierung und Information über die Geschäftstätigkeit des Wirtschaftsministers in der ul. Trakt Lubelski 144/3, 04-790 Warschau, NIP 1231495746, REGON 389195947, im Folgenden Verkäufer genannt.
  2. Der Kontakt mit dem Verkäufer erfolgt über:
    1. E-Mail Adresse: biuro@mandragorastore.pl;
    2. das auf den Seiten des Online-Shops verfügbare Kontaktformular.
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website www.mandragorastore.pl ständig verfügbar, so dass sie jederzeit abgerufen, vervielfältigt und durch Ausdrucken oder Speichern auf einem Datenträger aufgezeichnet werden können.
  4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung der elektronisch erbrachten Dienstleistungen für jeden Internetnutzer ein Risiko bergen kann, das in der Möglichkeit besteht, schädliche Software in das IT-System des Kunden einzuschleusen und dessen Daten durch unbefugte Personen zu erhalten und zu verändern. Um das Risiko der oben genannten Bedrohungen zu vermeiden, sollte der Kunde geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um deren Auftreten zu minimieren, insbesondere Antivirus- und Firewall-Software.
  5. Der Verkäufer hat eine einheitliche Kontaktstelle für die Kommunikation mit den Kunden, den Behörden der Mitgliedstaaten der Europäischen Union, der Kommission der Europäischen Union und dem Ausschuss für digitale Dienste im Sinne der DSA-Verordnung benannt. Die Kommunikation mit dieser Stelle erfolgt über die in Punkt 2 angegebene E-Mail-Adresse in polnischer und englischer Sprache.

II. Begriffsbestimmungen

Die in den Regeln und Vorschriften verwendeten Begriffe bedeuten: 

  1. Arbeitstage - sind Tage von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen;
  2. Kunde - eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine natürliche Person, die ein Unternehmen betreibt, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der aber durch besondere Bestimmungen Rechtsfähigkeit verliehen wird, die eine Bestellung im Online-Shop aufgibt oder andere im Online-Shop verfügbare Dienste nutzt;
  3. Bürgerliches Gesetzbuch - Gesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen);
  4. Konto - der einem bestimmten Kunden zugewiesene Teil des Online-Shops, mit dessen Hilfe der Kunde bestimmte Aktionen innerhalb des Online-Shops durchführen kann;
  5. Verbraucher - Kunde, der Verbraucher im Sinne von Artikel 22[1] des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist;
  6. Unternehmer - Kunde, der Unternehmer im Sinne von Artikel 43[1] des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist;
  7. Inhalt - Inhalte, die vom Verkäufer öffentlich zugänglich gemacht und von Kunden über die Funktionalität des Online-Shops hinzugefügt werden;
  8. Verordnungen - dieses Dokument;
  9. DSA-Verordnung - Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über den digitalen Binnenmarkt für Dienstleistungen und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (Digital Services Act);
  10. Handelswaren - das im Online Shop vorgestellte Produkt, dessen Beschreibung neben jedem vorgestellten Produkt zu finden ist;
  11. Kaufvertrag - Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, abgeschlossen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden;
  12. Dienstleistungen - Dienstleistungen, die der Verkäufer den Kunden auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Dz.U. Nr. 144, Pos. 1204 in der geltenden Fassung) erbringt;
  13. Gesetz über Verbraucherrechte - Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Nr. 827);
  14. Gesetz über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen - Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen);
  15. Bestellung - eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt und in der insbesondere Art und Anzahl der Waren angegeben sind.

III. Regeln für die Nutzung des Internetshops

  1. Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Kunden verwendete IKT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
    1. einen Computer oder ein mobiles Gerät mit Internetzugang,
    2. Zugang zur E-Mail,
    3. Microsoft Edge Webbrowser Version 42.x oder höher, Firefox Version 48.0 oder höher, Chrome Version 50 oder höher, Opera Version 50 oder höher, Safari Version 10.x. oder höher,
    4. aktivieren Sie Cookies und Javascript in Ihrem Webbrowser.
  2. Als Nutzung des Online-Shops gilt jede Handlung des Kunden, die dazu führt, dass er den Inhalt des Shops kennenlernt.
  3. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet:
    1. keine Inhalte bereitzustellen oder zu übermitteln, die gesetzlich verboten sind, z. B. gewaltverherrlichende, verleumderische oder gegen Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter verstoßende Inhalte,
    2. den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die sein Funktionieren nicht beeinträchtigt, insbesondere durch die Verwendung von spezieller Software oder Geräten,
    3. keine Handlungen vorzunehmen, wie z.B.: Unerwünschte kommerzielle Informationen (Spam) innerhalb des Internetshops zu versenden oder zu veröffentlichen,
    4. den Internet-Shop in einer Weise zu nutzen, die für andere Kunden und den Verkäufer nicht belastend ist,
    5. die im Online-Shop eingestellten Inhalte nur für Ihren persönlichen Gebrauch zu nutzen,
    6. den Internet-Shop in einer Weise zu nutzen, die mit den in der Republik Polen geltenden Gesetzen, den Bestimmungen der Geschäftsordnung sowie den allgemeinen Grundsätzen der Internetnutzung vereinbar ist.
  4. Der Verkäufer kann von sich aus Maßnahmen ergreifen, um die von den Kunden hinzugefügten Konten zu überprüfen, insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung von Abschnitt 3.
  5. Der Verkäufer verwendet keine algorithmische Entscheidungsfindung bei der Durchführung von Überprüfungsmaßnahmen. Alle Entscheidungen, die der Verkäufer bezüglich des Kontos trifft, sind das Ergebnis einer menschlichen Überprüfung.
  6. Der Verkäufer ermöglicht es den Kunden, Inhalte zu melden (im Folgenden: "melden"), die insbesondere gegen Punkt 3 verstoßen, darunter insbesondere Inhalte, die gegen polnisches Recht und das Recht der Europäischen Union verstoßen. 
  7. Der Kunde kann eine Meldung über ein spezielles Kontaktformular unter folgender Adresse machen https://mandragorastore.pl/kontakt/ oder per E-Mail an biuro@mandragorastore.pl.
  8. Enthält die Übermittlung elektronische Kontaktdaten des Kunden, der die Übermittlung vorgenommen hat, so sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung für die Übermittlung.
  9. Der Verkäufer trifft nach Durchführung der in Absatz 4 genannten Prüfungen oder nach Erhalt eines Antrags des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Antrags eine Entscheidung über das gemeldete Konto.
  10. Die in Absatz 9 genannte Entscheidung (nachstehend "Entscheidung" genannt) kann aus folgenden Teilen bestehen:
    1. Einschränkung der Sichtbarkeit oder Löschung des gemeldeten Kontos; 
    2. Aussetzung oder Schließung des Kontos des Kunden, der das Konto, auf das sich der Antrag bezieht, hinzugefügt hat.
  11. Verkäufer, trifft die Entscheidung rechtzeitig, nicht willkürlich, objektiv und mit der gebotenen Sorgfalt.
  12. Der Verkäufer wird den Kunden, der den Antrag gestellt hat, unverzüglich über seine Entscheidung informieren.
  13. den Verkäufer, sofern er über die elektronischen Kontaktdaten des Kunden, der das eingereichte Konto hinzugefügt hat, verfügt, über die getroffene Entscheidung und die Gründe für die Entscheidung.
  14. Ein Kunde, der ein eingereichtes Konto hinzugefügt hat, kann gegen die Entscheidung des Verkäufers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Entscheidung des Verkäufers Widerspruch einlegen. 
  15. Die Stornierung kann dem Verkäufer per E-Mail an die folgende Adresse übermittelt werden biuro@mandragorastore.pl und muss den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Kunden, der das gemeldete Konto hinzugefügt hat, zusammen mit einer umfassenden Begründung enthalten.
  16. Der Verkäufer prüft die unter Ziffer 14 genannte Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

IV. Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer ermöglicht über den Online-Shop die Nutzung von kostenlosen Services, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung gestellt werden.
  2. Der Service, ein Konto im Online-Shop zu führen, ist nach der Registrierung verfügbar. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des auf einer der Seiten des Online-Shops zur Verfügung gestellten Registrierungsformulars. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, die in der Führung eines Kontos im Online-Shop besteht, wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet, wenn der Kunde einen Antrag auf Löschung des Kontos stellt oder die Schaltfläche "Konto löschen" verwendet.
  3. Der Kunde hat die Möglichkeit, über das Kontaktformular Nachrichten an den Verkäufer zu senden. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, der in der Bereitstellung eines interaktiven Formulars besteht, das es den Kunden ermöglicht, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, sobald der Kunde eine Nachricht sendet. 
  4. Der Verkäufer hat das Recht, gelegentlich Wettbewerbe und Werbeaktionen zu organisieren, deren Bedingungen jedes Mal auf den Webseiten des Shops angegeben werden. Werbeaktionen im Internetshop sind nicht kumulierbar, es sei denn, die Bestimmungen einer bestimmten Werbeaktion sehen etwas anderes vor.
  5. Verstößt der Kunde gegen die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, kann der Anbieter nach erfolgloser Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der Verstöße unter Setzung einer angemessenen Frist den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.

V. Verfahren für den Abschluss des Kaufvertrags

  1. Die auf den Webseiten des Shops enthaltenen Informationen über die Waren, insbesondere deren Beschreibungen, technische und nutzbare Parameter und Preise, stellen eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
  2. Alle im Online-Shop erhältlichen Waren sind fabrikneu, vertragsgemäß und wurden legal auf dem polnischen Markt eingeführt.
  3. Falls der Verkäufer Mechanismen zur individuellen Preisanpassung auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung einsetzt, teilt er dies dem Verbraucher in jedem Fall bei der Bestellung mit, wobei er die diesbezüglichen Anforderungen des Datenschutzrechts berücksichtigt.
  4. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie über ein aktives E-Mail-Konto verfügen.
  5. Im Falle einer Bestellung über das auf der Website des Online-Shops verfügbare Bestellformular wird die Bestellung vom Kunden an den Verkäufer in elektronischer Form übermittelt und stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Waren dar, die Gegenstand der Bestellung sind. Ein in elektronischer Form abgegebenes Angebot bindet den Kunden, wenn der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Annahmebestätigung für die Ausführung der Bestellung sendet, die eine Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots des Kunden darstellt und mit deren Eingang beim Kunden ein Kaufvertrag zustande kommt.
  6. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen, der Inhalt entspricht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

VI. Lieferung

  1. Die Lieferung der Waren ist auf das Gebiet der Europäischen Union beschränkt und erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
  2. Der Kunde kann die folgenden Formen der Lieferung der bestellten Waren wählen:
    1. per Kurierdienst;
    2. über den Postbetreiber;
    3. an einen Paketautomaten geliefert.
  3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Webseiten des Shops in der Beschreibung der Ware über die Anzahl der Arbeitstage, die für die Bearbeitung der Bestellung und ihre Lieferung erforderlich sind, sowie über die Höhe der Gebühren für die Lieferung der Ware.
  4. Die Frist für die Lieferung und Ausführung des Auftrags wird in Arbeitstagen gemäß Klausel berechnet. VII Punkt 2.
  5. Der Verkäufer muss dem Kunden einen Kaufnachweis vorlegen.
  6. Wenn für die von der Bestellung erfassten Waren unterschiedliche Lieferfristen vereinbart werden, gilt die längste vereinbarte Frist für die gesamte Bestellung.

VII. Preise und Zahlungsmodalitäten

  1. Die Preise für die Waren sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten alle Komponenten, einschließlich Mehrwertsteuer, Zölle und andere Gebühren.
  2. Der Kunde kann die folgenden Zahlungsmethoden wählen:
    1. Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (in diesem Fall beginnt die Bearbeitung der Bestellung, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat, und die Bestellung wird unmittelbar nach Gutschrift des Geldes auf dem Bankkonto des Verkäufers und nach Abschluss der Bestellung versandt);
    2. Elektronische Zahlung (in diesem Fall beginnt die Bearbeitung der Bestellung, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung geschickt hat und nachdem der Verkäufer vom System des Rechnungsstellers die Information erhalten hat, dass der Kunde die Zahlung geleistet hat, und der Versand erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung).
  3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf der Website des Shops über die Frist, innerhalb derer der Kunde verpflichtet ist, die Zahlung für die Bestellung zu leisten. Wenn der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der im vorstehenden Satz genannten Frist leistet, kann der Verkäufer nach einer unwirksamen Zahlungsaufforderung mit angemessener Fristsetzung auf der Grundlage von Artikel 491 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Vertrag zurücktreten.

VIII. Recht auf Widerruf

  1. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch eine entsprechende Erklärung widerrufen. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. 
  2. Der Kunde kann die Erklärung selbst formulieren oder eine Mustererklärung verwenden, die der Verkäufer auf der Website des Shops zur Verfügung stellt.
  3. Die Frist von 14 Tagen beginnt mit dem Tag der Lieferung der Waren bzw. im Falle eines Dienstleistungsvertrags mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
  4. Nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers schickt der Verkäufer eine Empfangsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers.
  5. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
    1. Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder den persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers entsprechen soll;
    2. Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine verderbliche Ware oder eine Ware mit kurzer Haltbarkeitsdauer ist;
    3. Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand Waren sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    4. Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind.
  6. Das Rücktrittsrecht des Verbrauchers vom Vertrag ist auch in anderen Fällen ausgeschlossen, die in Artikel 38, Absatz 1-2 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher angegeben sind.
  7. Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Die von den Parteien gelieferten Waren sind unverändert zurückzusenden, es sei denn, die Änderung war erforderlich, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren zu bestimmen. Die Rücksendung hat unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zu erfolgen. Die gekauften Waren müssen an die Adresse des Verkäufers zurückgesandt werden.
  8. Der Verkäufer hat dem Verbraucher alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag bei ihm eingegangen ist. Der Verkäufer hat die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Art der Rückerstattung zu, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Verbraucher geleisteten Zahlungen verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Waren selbst beim Verbraucher abzuholen.
  9. Hat der Verbraucher eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste gewöhnliche Versandart für die Waren gewählt, so ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten. 
  10. Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen.

IX. Austausch

  1. Der Verkäufer muss dem Kunden die Möglichkeit geben, die Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung umzutauschen. Der Antrag auf Umtausch kann gestellt werden an.
  2. Der Kunde kann die Waren umtauschen:
    1. das gleiche Modell in einer anderen Farbe oder Größe,
    2. ein anderes Modell, mit einem niedrigeren, höheren oder gleichen Preis.
  3. Der Umtausch von Waren ist nur für Waren möglich, die sich derzeit auf der Website des Verkäufers befinden. 
  4. Um die Ware umzutauschen, muss der Kunde das auf der Website des Geschäfts verfügbare Umtauschformular ausfüllen und unterschreiben, das Paket ordnungsgemäß sichern und den Kaufbeleg und die Bestätigung der Überweisung des Betrags beifügen, der zur Deckung der Versandkosten für die neue Ware erforderlich ist. Die umzutauschenden Waren müssen dem Verkäufer per Einschreiben zugesandt werden, dessen Kosten der Kunde zu tragen hat.
  5. Der Verkäufer wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, wenn die umzutauschende Ware nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde hat die Möglichkeit, sich für andere Waren zu entscheiden oder vom Umtausch zurückzutreten. Wird der Umtausch zurückgezogen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.
  6. Im Falle eines Umtauschs gegen Waren mit einem niedrigeren Preis erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf der Waren verwendet hat.
  7. Im Falle eines Umtauschs gegen Waren mit einem höheren Preis tauscht der Verkäufer die Waren um, nachdem er die Zahlung eines Betrags in Höhe der Preisdifferenz registriert hat. Um den Umtauschvorgang zu beschleunigen, kann der Kunde die Überweisungsbestätigung dem Paket beifügen. 
  8. Es können nur Waren umgetauscht werden, die sauber sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen, mit allen Etiketten. Der Verkäufer lehnt den Umtausch ab, wenn die Ware beschädigt ist.

X. Gewährleistungsansprüche für Waren

  1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu liefern.
  2. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag über die im Gesetz über die Rechte des Verbrauchers festgelegten Bedingungen gegenüber dem Kunden, der ein Verbraucher ist, und gegenüber dem Kunden, der eine natürliche Person ist, die den Vertrag in direktem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit abschließt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen professionellen Charakter hat, insbesondere aus dem Gegenstand ihrer unternehmerischen Tätigkeit, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die unternehmerische Tätigkeit zugänglich gemacht wird. 
  3. Reklamationen, die sich aus der Verletzung der gesetzlich garantierten Rechte des Kunden oder auf der Grundlage dieser Geschäftsordnung ergeben, sind an MARTYNA ŚLEDZIK CONCEPT STORE, 144/3 Trakt Lubelski Street, 04-790 Warschau , unter der E-Mail-Adresse biuro@mandragorastore.pl, Telefonnummer +48 zu richten. 
  4. Um die Reklamation zu prüfen, muss der Kunde die beanstandete Ware einschicken oder liefern, wenn möglich unter Beifügung des Kaufbelegs. Die Waren müssen an die unter Punkt 3 angegebene Adresse geliefert oder geschickt werden. 3.
  5. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten.
  6. Bei Mängeln in der Reklamation fordert der Verkäufer den Kunden auf, die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Aufforderung beim Kunden, im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

XI. Beschwerden über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen

  1. Der Kunde kann beim Verkäufer Beschwerden über das Funktionieren des Shops und die Nutzung der Dienstleistungen einreichen. Die Reklamationen können schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: MARTYNA ŚLEDZIK CONCEPT STORE, 144/3 Trakt Lubelski Street, 04-790 Warschau , E-Mail-Adresse: biuro@mandragorastore.pl, Telefonnummer +48.
  2. In der Beschwerde sollte der Kunde seinen Namen, seine Postanschrift sowie Art und Beschreibung des Problems angeben.
  3. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu prüfen. Im Falle von Mängeln in der Reklamation fordert der Verkäufer den Kunden auf, die Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Aufforderung durch den Kunden im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

XII. Garantien

  1. Die Ware kann von der Garantie des Verkäufers gedeckt sein.
  2. Bei Waren, für die eine Garantie gilt, werden die Informationen über das Bestehen und den Inhalt der Garantie und den Zeitraum, für den sie gewährt wird, jeweils in der Beschreibung der Waren auf den Webseiten des Shops angegeben.

XIII. Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren

  1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem die folgenden Möglichkeiten, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen:
    1. ist berechtigt, sich zur Beilegung einer Streitigkeit aus dem geschlossenen Kaufvertrag an das bei der Gewerbeaufsicht tätige ständige gütliche Verbrauchergericht zu wenden;
    2. ist berechtigt, beim Regionalinspektor der Handelsinspektion die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu beantragen;
    3. kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung eines Streitfalls zwischen einem Kunden und einem Verkäufer in Anspruch nehmen, wobei er auch die kostenlose Hilfe eines (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmanns oder einer sozialen Organisation in Anspruch nehmen kann, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Polnischer Verbraucherverband). Die Beratung erfolgt durch den Verbraucherverband unter der gebührenfreien Hotline 800 007 707 und durch den Polnischen Verbraucherverband unter der E-Mail-Adresse porady@dlakonsumentow.pl;
    4. reichen Sie Ihre Beschwerde über die Online-Plattform EU ODR ein, die Sie unter folgender Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIV. Schutz der personenbezogenen Daten

Der Verkäufer sammelt und verarbeitet die von den Kunden zur Verfügung gestellten persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und in Übereinstimmung mit der auf der Shop-Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

XV. Schlussbestimmungen

  1. Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich des Urheberrechts, der geistigen Eigentumsrechte an seinem Namen, der Internet-Domain, der Online-Shop-Website sowie an den Formularen und Logos gehören dem Verkäufer, und ihre Nutzung darf nur auf die angegebene Weise und in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen.
  2. Die in dieser Geschäftsordnung enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher, über den Rücktritt vom Vertrag und über die Reklamation gelten für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung steht. Die Bestimmungen über die außergerichtliche Beilegung von Beschwerden und die Geltendmachung von Ansprüchen sind nicht anwendbar.
  3. Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Verbraucher ist, sind die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften der Zivilprozessordnung zuständig.
  4. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Unternehmer ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
  5. Für Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.
  6. Jeder Kunde wird über die Änderungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine Information auf der Startseite des Online-Shops informiert, die eine Zusammenfassung der Änderungen und deren Inkrafttreten enthält. Kunden, die ein Konto haben, werden zusätzlich über die Änderungen zusammen mit einer Zusammenfassung der Änderungen an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse informiert. Der Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen darf nicht kürzer als 14 Tage ab dem Datum ihrer Bekanntgabe sein. Wenn der Kunde, der über ein Konto verfügt, den neuen Inhalt der Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bekanntgabe der Änderungen der Geschäftsbedingungen über diese Tatsache zu informieren. Die Benachrichtigung des Verkäufers über die fehlende Akzeptanz des neuen Inhalts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die Kündigung des Vertrags zur Folge.